1月17日晚,針對因近日LED行業(yè)媒體報道及財經(jīng)媒體轉(zhuǎn)載了關(guān)于公司產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容,提及由于公司一款5050LED 表貼發(fā)光二極管產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,在上述網(wǎng)站上發(fā)表文章,進(jìn)行聯(lián)合維權(quán),雷曼光電發(fā)布澄清公告稱,上述報道內(nèi)容不實(shí)。
關(guān)于報道中提到“雷曼產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重問題”、“采用了5050 燈的八個工程項(xiàng)目均遭到客戶反映出現(xiàn)壞燈、死燈問題。”、“雷曼方除了把5050 產(chǎn)品停產(chǎn)了,并沒有給出幾家"受害者"滿意的答復(fù)。”
公司稱,上述內(nèi)容不屬實(shí)。首先,報道中所指5050 戶外SMD 產(chǎn)品僅為公司封裝產(chǎn)品中的其中一款,且該產(chǎn)品近年一直在穩(wěn)定銷售,公司從未停產(chǎn),很多國外客戶指定必須使用雷曼光電的封裝產(chǎn)品。公司在出貨時均嚴(yán)格按照產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)供給客戶,并有注意事項(xiàng)提醒,以避免客戶在后續(xù)使用中操作不當(dāng)致使產(chǎn)品出現(xiàn)大量死燈、不亮等情況。
其次,公司從來不回避任何產(chǎn)品質(zhì)量問題,在明確質(zhì)量責(zé)任的情況下,從來沒有回避或推諉任何客戶的品質(zhì)責(zé)任。對于客訴處理方面,公司有專門的制度和檢測手段,并設(shè)有專責(zé)小組負(fù)責(zé),在沒有明確是雷曼產(chǎn)品的品質(zhì)問題情況下,公司一直與客戶積極溝通協(xié)調(diào)處理。立翔慧科、德彩光電均在報道中表示已請專家分析論證產(chǎn)品事故歸因,但我司至今尚未收到上述客戶出具的客觀證明資料可充分證明產(chǎn)品事故責(zé)任為我司。
針對此次事件如經(jīng)雙方認(rèn)可的第三方出具關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量事故認(rèn)證報告,判定為雷曼的責(zé)任,雷曼不會回避或推脫。公司將以此為契機(jī),進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì),完善產(chǎn)品性能,切實(shí)做好售后服務(wù),以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足市場需求。
雷曼光電自上市以來,從來沒有與客戶發(fā)生任何產(chǎn)品質(zhì)量方面的訴訟;所有與客戶的訴訟,均是部分客戶長期拖欠貨款(含媒體報道四家公司),經(jīng)相關(guān)部門多次催促仍然不按合同約定回款,不得已才走司法途徑。
上述四家企業(yè)均不同程度出現(xiàn)拖欠公司貨款情況,其中立翔慧科至今仍然拖欠公司貨款100 萬余元,其在產(chǎn)品質(zhì)量問題是否由公司產(chǎn)品原因?qū)е律袩o定論前提出了高額的賠償要求。
聯(lián)騰科技2011 年拖欠公司貨款179 萬余元,因其拖欠貨款時間超過一年,公司不得已對其提起訴訟,后經(jīng)法院調(diào)解,公司貨款訴求得到法院支持。但本著維護(hù)客戶關(guān)系的原則,公司降低了聯(lián)騰科技的應(yīng)收貨款金額并同意其分四期履行,但其至今未能按期完全歸還欠款,目前法院仍然凍結(jié)了其價值近200 萬元的機(jī)器設(shè)備。
綜上所述,出具聯(lián)合維權(quán)聲明的四家企業(yè)均在責(zé)任尚未明確界定前,通過媒體發(fā)布不實(shí)報道,嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)。