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橫河電機:以品質和服務羸得市場

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-12-18     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:152
核心提示:


Elenchina獨家專訪上海橫河國際貿易有限公司市場部總監吳啟堯先生

  近年來,隨著計算機、半導體和通信技術的發展,電路系統的信號時鐘速度越來越快,各種高速總線技術也得以快速發展和廣泛應用,這些都對電子產品的測試測量工具提出了更高的要求,也吸引了全球各大測試測量專業公司角逐中國市場。
  
  日本橫河電機株式會社是一家經營范圍涉及測試測量、控制、信息三大領域,在工業控制行業全球最為專業的跨國公司之一,也是同行業中最早進入中國的外資企業。橫河電機雖然在市場上極為低調,但對產品品質和服務有著驚人的堅持。“Yokogawa始終貫徹嚴格的質量管理體系,對本地化生產的管理尤其嚴格,以橫河蘇州電表廠為例,該廠生產的盤裝表是橫河口碑極佳的老牌產品,到目前為止,盡管同類的低價產品已非常多,但橫河始終堅持采用含膠量最多的材料做盤表外殼,寧可負擔成本壓力,也要確保質量,真正從細節處做到為顧客著想,讓顧客滿意。”
  
  橫河電機,以過硬的產品品質和“服務到顧客心里”打動了中國市場。以下是專訪摘要:

  同行中最早布局中國市場 經營網絡遍布大江南北

  Q 日本橫河電機株式會社(YOKOGAWA)是較早進入中國市場的外資企業,在中國開展經營活動的幾十年中,都取得了哪些成就?

  A Yokogawa是中國改革開放之初最先進入國內開展經濟合作的外國企業之一,受到中國政府的高度重視。1979年,Yokogawa在北京設立駐在員事務所。1985年,設立與中國的第一個合資公司,至今Yokogawa在中國已有3家獨資公司,6家合資企業。

  2000年,上海橫河國際貿易有限公司作為Yokogawa的獨資公司成立,直銷橫河電機先進的電子測量儀器,服務行業覆蓋電子・半導體、汽車、通信・網絡、機械・能源等眾多領域,橫河在中國新技術領域迅速成為知名品牌,并在同行中位居前列。截至2008年3月,上海橫河國貿在中國的分公司和辦事處已達19個,經營網絡遍布大江南北。

  品質《圣經》:“寧可負擔成本壓力 也要確保質量”

  Q YOKOGAWA的一個重要的企業精神是“質量第一”,YOKOGAWA都采取哪些措施來保證這一精神的貫徹與落實呢?
  
  A Yokogawa始終貫徹嚴格的質量管理體系,對本地化生產的管理尤其嚴格,以橫河蘇州電表廠為例,該廠生產的盤裝表是橫河口碑極佳的老牌產品,到目前為止,盡管同類的低價產品已非常多,但橫河始終堅持采用含膠量最多的材料做盤表外殼,寧可負擔成本壓力,也要確保質量,真正從細節處做到為顧客著想,讓顧客滿意。
  
  Q在高科技行業,服務非常重要,在產品高質量的同時,YOKOGAWA如何提供高質量的服務讓顧客滿意?
  
  A Yokogawa堅持產品與服務并重,測控行業是高技術行業,在提供產品的同時,Yokogawa還為用戶提供強有力的技術支持和服務。因此,即使是以銷售為主的公司,上海橫河國貿也必須嚴格執行橫河電機ISO全面質量管理體系,以確保與橫河相關的所有產品和服務都與百年企業精益求精的品格相稱。雖然Yokogawa在中國測試市場上還未占到最大份額,但為了更好的滿足用戶在測試方面的需求,Yokogawa以上海橫河國貿為依托,專門成立了維修和校準實驗中心。該中心2006年通過了IA Japan ISO IEC17025:2005 資格認證,成為中國首個具備遠程校準能力的實驗中心,通過認證的項目有:時間/頻率的遠程校準(校準范圍覆蓋全中國)及頻率標準器、計數器、頻率發生器等基準信號標準。2007年校準實驗中心又順利通過了中國合格評定國家認可委員會(CNAS)與IA Japan關于ISO /IEC17025:2005進行的共同審查,取得了雙方的校準實驗室認可證書,通過認可的項目:波形測量儀器(示波器)、指示和記錄儀表(數字多用表)。由此該中心可以為用戶提供包括Yokogawa產品在內的眾多測試產品的校準和維修服務,其遠程校準能力可節省用戶成本,同時還能提供在國際實驗室認證聯盟會員國間得到認可的校準證書。除此之外,Yokogawa中國統括部門還在上海設立24小時應答中心,以便隨時為各地用戶解決問題。Yokogawa正是這樣站在顧客角度,考慮顧客需求,為用戶提供全面周到的測試方案和技術服務。

  Q 2009年是中國3G正式商用元年,作為通信測試領域資深業者的YOKOGAWA在此次3G產業的大規模建設中,都做出了哪些貢獻?3G產業的高速成長為YOKOGAWA在中國市場的發展,又帶來了哪些機遇和挑戰?

  A 大運營商大力建設3G網絡給相關設備行業帶來了巨大商機。Yokogawa的OTDR、OSA等產品是光通信測試的得力工具,長久以來獲得了很好的口碑,當前3G產業的高速發展自然是非常大的機遇。當然FTTH的迅速推廣也給我們帶來了挑戰,但挑戰與機遇并存,相信在風云激蕩的競爭中,Yokogawa這個品牌會有更高更新的發展。

  “一人一臺MSO”大獲成功 詳解DLM2000示波器新突破

  Q 去年橫河公司基于‘一人一臺MSO’這一新理念推出了DLM2000混合信號示波器,令工程師朋友受益頗多,今年還會繼續秉承這一理念帶給我們更多的相關新產品么?

  A是,基于“一人一臺MSO”這一理念推出的DLM2000,在示波器市場上受到廣泛的歡迎。橫河今年會繼續推出與DLM2000操作界面類似的新款高帶寬示波器,進一步開拓我們的示波器市場份額。

  Q DLM2000混合信號示波器與同類產品相比,有哪些突破性的提高或強大優勢?

  A 此款混合示波器采用了橫河最新開發的示波器數據處理芯片,實現了靈活的MSO輸入,也就是第四個模擬輸入通道和邏輯通道能夠共用一個通道,不像其他廠家的MSO對邏輯信號的處理是獨立的電路,從而使DLM2000極大地降低了成本,又同時具備非常高的邏輯測量性能指標。比如它的邏輯通道采樣率和存儲深度能和模擬通道保持相同水平,而其他廠家的示波器做不到這一點,往往是邏輯通道的采樣率與存儲深度遠遠低于模擬通道,同步的指標很差。因此DLM2000在混合信號的測量技術方面有很大的

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