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傳統家電行業缺乏用戶信息交加

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-05-12     瀏覽次數:155
核心提示:在互聯網時代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業,線上與線下業態結合程度已密不可分。 龍頭家電企業在互聯網+領域的探索,
     在互聯網時代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業,線上與線下業態結合程度已密不可分。
    龍頭家電企業在“互聯網+”領域的探索,代表了整個產業未來的方向。但對于中山眾多小家電企業而言,這種探索并不容易。
    在中山西北部,以黃圃、南頭、東鳳等鎮區為代表,布局著成千上百家家電生產企業,其中又以小家電企業居多,僅黃圃一鎮便有1057家家電企業,并創造了該鎮2014年82.1%的工業總產值,總額達307億元。這條熠熠生輝的家電產業帶連同相鄰的佛山順德,共同構成了中國最大的小家電產業集群。業內有言:中國60%的小家電產自廣東,廣東60%的小家電又來自珠江西岸。

7日下午3時左右,在中山郵政電商產業園一樓倉庫內,13名工人正在緊張地忙碌著,接單、復核、稱重、打包,4個環節井然有序。“入駐企業只需做好前端銷售,成交數據便會實時上傳到后臺系統,從 接單到發貨全部由我們完成,企業只需支付每件1.5元的費用。”該產業園運營支撐部經理吳光輝說。開園半年,已有23家意向入駐企業,其中有21家是小家電企業。據了解,2014年黃圃有87家小家電企業涉足電商,銷售額為3.7億元。

1057家小家電企業中87家涉足電商,占比8.2%;電商銷售額3.7億,電商總產值307億,占比1.2%。這一粗略數據至少可以折射出在銷售環節,中山的家電企業電商之路走得并不輕松。而從電商之路發展到“互聯網+”,顯然還有非常大的距離。
     作為國內電子商務老兵,原阿里巴巴華南區總經理齊憲威已經開始了創業。2014年,齊憲威在廣州創立“御途網”,正式進軍汽車用品垂直電商平臺。對于時下風頭正勁的“互聯網+”,他是怎樣理解的?
   “所謂‘互聯網+’,就是讓互聯網思維全程介入產品的研發、生產和營銷,顛覆傳統的商業模式,可以說是傳統產業的加速器。”齊憲威說,“互聯網+”著重解決信息交互、流通效率、用戶體驗等傳統商業模式難以解決的問題,國內最典型的案例就是小米。齊憲威說,目前國內的線上消費人群已接近4億,這個數字還將保持增長。在互聯網時代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業,線上與線下業態結合程度已密不可分。

“考驗傳統企業第一步,是能否迅速把產品賣出去,這是在互聯網生存的必由之路。所以第一步還是搭建電子商務平臺,接下來再考慮通過信息交互,讓用戶深度參與產品的設計、制造和銷售。”齊憲威說,傳統的家電制造企業有較強的設計和制造能力,也有成熟的銷售渠道,最缺乏的就是與用戶之間的信息交互。

正如齊憲威所言,在互聯網時代,電子商務只是家電企業與網絡“聯姻”的一種形式,也許并非最核心的形式。“如果僅僅把網絡當做一種銷售手段,而不從家電產品本身進行契合互聯網時代需求的改進,比如通過建立粉絲社區收集用戶反饋信息,根據用戶需求進行個性化定制和差異化競爭,不僅我們的電商之路會陷入價格戰而無法自拔,我們更會錯失借助‘互聯網+’進行產業升級的歷史機遇。”一名業內人士言道。

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