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女性消費者漸成車市主角

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-14     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:89
核心提示:

  在北京等一線城市,男女購車比例早已接近1:1。此外,由于家庭購車行為中往往最終拍板的是女性,因此車商對女性顧客的重視程度已經明顯超過了男性,女性消費者漸成車市主角。

  女人節臨近,北京商報記者調查發現,不少商家已經有針對性地面向女性顧客推出了多種購車優惠。相關調查顯示,女性車主比例已由2005年的25.3%增加到了去年的43.2%,7年多提高了近20%。

  幾年前男性消費者購車比例占七成以上的局面已被徹底打破。汽車再也不是男人的專*,女性在汽車方面的消費已成為汽車市場一股不可忽視的力量,是汽車廠商和經銷商考慮的新增長點。

  女性車主比例逐漸增大

  隨著“90后”日漸走上工作崗位,獨立的女性消費者成了今后最有潛力的購車人群。隨著房價的不斷攀升,車價的逐漸降低,更多的年輕女性開始將擁有一輛自己的車作為工作后的首選目標。

  調查顯示,目前在多數駕校,女性學員的比例高于男性。一位業內人士稱,“這也決定了未來女性擁有汽車的比例將逐漸增大”。來自市場的反饋信息也證實了這一點,北京商報記者走訪經銷商后了解到,近年來單獨到店看車、購車的女性顧客比例提升速度很快。

  “過去到店購車的消費者中,僅有不到10%的是單獨一人前來的女性車主,但現在完全不同了。”據一家廣汽本田4S店的負責人透露,近年來女性車主比例上升很快,據其粗略估算,眼下他們店的固定老客戶中,大概有三成左右為女性。

  在東風標致、一汽豐田、上海大眾等品牌4S店,北京商報記者了解到了類似的情況,近兩年女性車主比例增長迅速,除了工作不久的年輕女性,30歲以上事業有成的高級女白領也占比很高。而且,在所售車型外觀靚麗、更受女性青睞的品牌4S店中,女性車主比例更高。

  除了單獨購車的女性消費者比例不斷提升之外,北京商報記者在采訪時還發現,以家庭為主的購車行為中,女性拍板的比例已明顯高于男性。也正因如此,女性正在成為車市中真正的主角。

  據京城一家長安福特4S店的一位銷售人員介紹,現在家庭購車一般都是男性先做功課,在大量的品牌中選定三四款車型,然后一家人實地考察,但到了最后決定時,往往是由家庭中的女性拍板。

  一家一汽豐田4S店的負責人給出了同樣的答案,“目前我們店接待的客戶,購車意向以家庭使用居多,他們選擇車輛一般都要滿足攜帶子女這一點,因此更多是由女性決定購買哪款車”。

  車商針對性營銷

  面對車市出現的女性車主增多趨勢,汽車廠商和經銷商紛紛開始調整經營策略,將更多注意力轉向女性消費者。

  據悉,目前汽車廠商在車型設計上普遍開始考慮到女性客戶的需求,除了外觀、顏色外,各種配置也盡量豐富,以滿足女性在細節上的追求。甚至有個別廠商還專門成立了女性顧客消費心理評估小組,站在女性的視角來審視正在開發的新車型。

  有數據表明,女性車主中,超過四成的人最重視車輛的外觀造型,其次才是性價比和質量。另據調查,很少有女性在選車時會詢問車輛的最高時速、油箱容積等較專業問題。也就是說,女性更多的是憑“感覺”去選車,汽車的外形、顏色是最能左右女性購買行為的因素。

  因此,一位業內人士在總結女性購車時表示,外形時尚、靚麗,車身具有流線造型,這樣的車型肯定是女性購車的首選;動力性能與操控性不需要頂級,只要能滿足簡單且容易的操作即可;但內飾、配置一定要豐富。不過,鑒于多數女性車主對車輛的操控往往不如男性嫻熟,因此一些實用的配置還是需要關注的,特別是安全性,一定要出色!斑@也是為什么近年來越來越多的女性消費者傾向于購買SUV車型!痹撊耸空f。

  事實上,各大車企在推出新車型時刻意瞄準女性消費群體,早已不是新聞,不少款就是針對女性開發的,如長安鈴木雨燕、上海大眾新POLO、斯柯達晶銳、東風日產騏達、廣汽本田飛度等,都曾經被視為女性特征明顯的車型,其中不少還被冠上了“女性車”稱號。

  如今,雖然女性購車需求逐漸呈現多元化趨勢,但對于個性、時尚的追求,依然是女性在購車時不變的主題。那些更能張揚個性,富含更多高科技配置的車型,永遠是女性的最愛。

  服務不斷推新

  廠家在車型設計時考慮到女性需求,用車上也明顯照顧到女性客戶,有針對性地推出女性車主服務體驗。而這一切,都是為了贏得女性消費者的芳心,從而搶占更多的市場份額。

  據經銷商介紹,女性車主比例不斷提升,雖然大多數新車型豐富的配置以及可靠的質量,可以讓女性車主放心無憂地單獨駕車出行,但不愛檢查車輛、不愿意了解汽車保養情況、不會換備胎等現象,依然是女性用車的難題。

  一份針對女性用車的調查顯示,有五成以上的女性車主不了解自己愛車的養護情況,其中大多是交由家中的男性或者4S店負責。很多女車主怕臟、嫌麻煩、不愿意主動了解車輛儀表各種顯示符號的意思、不學習如何自己動手更換備胎,甚至不少人在車輛出現問題時,電話中描述不清楚車輛的狀況,導致其遇到問題時只能等待維修救援。

  汽車廠商和經銷商也普遍發現了上述問題,并針對這類情況不斷推出新服務,如不僅在女性車主遇到困難時提供電話支持及救援,同時也在日常車輛保養上做到及時通知、定期發送保養小常識短信等,幫助女性車主了解更多的車輛使用知識,避免其在遇到問題時手足無措。

  另據經銷商介紹,雖然眼下越來越多的4S店在為女性車主推出各項專享服務,但不少車輛故障并非車本身的毛病,而是由車主不良操作導致的!昂芏嗯攒囍鞯鸟{駛習慣一直不好,這樣不僅容易出現安全隱患,而且還有可能給車造成傷害!币晃粖W迪4S店的服務總監表示,除了定期保養外,女性車主更應該養成良好的駕駛習慣。

  據了解,近年來各種形式的安全駕駛訓練營日漸被廠家重視起來,定期組織車主,特別是女性車主參加培訓,幫助其養成良好的駕駛習慣,已是不少商家的例行工作。

  可見,隨著女性漸成車市主角,車商對其重視程度也不斷提高,無論售前還是售后,對女性客戶的關注都表現得越來越明顯。

 

(來源:互聯網)
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