近日，重慶長江軸承股份有限公司安排人員參加了上海汽車齒輪總廠舉辦的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會，培訓(xùn)過程中，上海通用汽車專家精辟地講解了這2個(gè)法規(guī)的內(nèi)涵，重慶長江軸承公司也為更好的貫徹實(shí)施汽車“三包法”、“召回制”制定了以下措施：
　　一、成立“汽車三包、缺陷召回管理領(lǐng)導(dǎo)小組”和“日常工作辦公室”。
　　二、在國家“三包法”、“召回制”法規(guī)頒布實(shí)施的大背景下，成立售后服務(wù)部和軸承失效分析室，配置專門機(jī)構(gòu)、充實(shí)專門人員分析解決軸承使用質(zhì)量問題，嚴(yán)格控制召回風(fēng)險(xiǎn)，有效降低三包失效機(jī)率。
　　三、針對三包期內(nèi)的用戶對軸承的質(zhì)量投訴或反饋，制定實(shí)施《用戶質(zhì)量投訴處置辦法》、《快速反應(yīng)程序》、《糾正預(yù)防控制程序》，滿足客戶24小時(shí)快速響應(yīng)和早期遏制的要求。
　　四、針對三包期內(nèi)質(zhì)量損失的受理和處置，制定并實(shí)施《三包索賠、質(zhì)量索賠管理辦法》。
　　五、針對“召回制”法規(guī)，制定實(shí)施《產(chǎn)品市場風(fēng)險(xiǎn)分級管理辦法》，一旦因本公司軸承質(zhì)量原因?qū)е缕�車召回的情況發(fā)生，公司能夠快速啟動風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。
　　按照培訓(xùn)會“消防結(jié)合、以防為主”的要求，在已經(jīng)制定并實(shí)施《分層審核實(shí)施辦法》、《產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識及可追溯性管理辦法》的基礎(chǔ)上，該公司正在細(xì)化過程和流程，對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理手段和方式做全面提升，一些檢測儀器、防錯(cuò)裝置逐步配置到位，已經(jīng)可以對物流、信息流做到更加精確的控制。